روشهای تست و مرجوعی
هدف فروشگاه بای ماریو ارائه کالای سالم و مطابق با سفارش مشتری است. لطفاً پس از دریافت سفارش، کالا و بستهبندی آن را بررسی کنید.
شرایط اعلام ایراد یا مغایرت
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، نقص فنی اولیه، ارسال کالای اشتباه یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی بای ماریو اطلاع دهد. برای بررسی درخواست ممکن است ارسال عکس یا ویدئو از کالا و بستهبندی ضروری باشد.
شرایط تست کالا
کالاهای برقی صرفاً در حد لازم برای اطمینان از سلامت اولیه دستگاه تست شوند. استفاده طولانیمدت، استفاده غیرمتعارف، آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی، نوسانات برق یا رعایت نکردن دستورالعمل استفاده، جزو ایراد اولیه کالا محسوب نمیشود.
شرایط مرجوعی
کالا باید همراه با جعبه اصلی، متعلقات، دفترچه، کابل، قطعات و سایر اقلام همراه تحویل داده شود. از مخدوش کردن، نوشتن، چسباندن برچسب یا وارد کردن آسیب به بستهبندی اصلی محصول خودداری کنید.
در صورتی که پس از بررسی، ایراد اولیه یا مغایرت کالا تأیید شود، درخواست مشتری مطابق قوانین فروشگاه و مقررات مربوط به خرید اینترنتی پیگیری خواهد شد.
در مواردی که کالا سالم و مطابق سفارش ارسال شده باشد، پذیرش مرجوعی منوط به عدم استفاده از کالا، حفظ شرایط اولیه و کامل بودن بستهبندی و متعلقات و همچنین رعایت قوانین مربوط به خرید اینترنتی است.
کالاهای دارای شرایط بهداشتی یا کالاهایی که به دلیل ماهیت آنها پس از باز شدن پلمب امکان فروش مجدد ندارند، در صورت باز شدن بستهبندی، تابع محدودیتهای قانونی مربوط به همان گروه کالا خواهند بود.
نکته مهم: لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی بای ماریو هماهنگ کنید. از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری شود.
این نسخه از عبارتهای خیلی سختگیرانه مثل «کالای فروختهشده به هیچ عنوان پس گرفته نمیشود» استفاده نمیکنه؛ چون برای فروش اینترنتی بهتره شرایط مرجوعی با حقوق قانونی مصرفکننده هم سازگار باشه